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1.檢查服務員每餐的儀表、工作紀律和服務態度,督促服務員認真執行酒店及部門各項規章制度,及時糾正問題,做好團隊領導工作。 ?
2.帶領員工在每頓飯的飯前精心準備,包括餐廳的環境衛生、桌椅擺放、餐桌的準備、用品的準備等,確保用餐服務的需求。 ?
3.用餐正式開餐後,監督服務員認真做好迎接客人、售賣飲料、上菜等餐內服務工作。 並親自參與服務工作,確保質量標準,並向上級報告客人投訴。
???4.及時跟蹤檢查表,對不合格的地方進行糾正和糾正。
???5.及時了解餐桌上菜的速度和情況,及時催菜。
???6.飯後,組織服務員及時清理餐桌,整理餐廳內的桌椅,保持餐廳乾淨整潔,環境良好。
???7.做好班組員工考勤和培訓工作,不斷提高員工素質,考核員工績效。
???8.做好團隊與其他團隊之間的協調工作,互相幫助,積極解決可能出現的問題,發揮良好的互助作用。
???9.當員工在工作和生活中遇到困難或工作心情不對時,應主動與他們交談,幫助他們找到解決的方法。
?? 10.凡事都帶頭。
?? 11.檢查員工對餐廳物品的使用情況,及時糾正問題,檢查結賬,防止跑單和錯單。
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