2個回答
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要求他們拿出證據。 看到任何錯誤嗎? 你給他們的所有食物都吃完了嗎?
每道菜都有蟲子嗎? 它是什麼時候被發現的? 吃完沒發現?
你必須非常清楚。 此外,如果只有一道菜有蟲子,那麼它們將得到同一道菜的補償,其他菜將不得不付費。 或者提供折扣。
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如果顧客吃完所有食物後抱怨,我該怎麼辦?
1)首先,耐心聽取顧客提出的意見和建議,然後將具體情況匯報給餐廳經理;
2)了解後,明確客戶的投訴屬實,然後立即向客戶道歉,然後免費送他乙個果盤,如果有其他事情要彌補錯誤;
3)了解後,明確顧客的投訴不屬實,其本意是償還債務,然後向餐廳經理報告,讓他出面處理此事。
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14個回答2024-01-28
1.菜品口感鹹淡,有些菜品不辣,成熟度不夠,這種情況下,應主動向顧客道歉,並與有關廚師協商,請等待顧客等待,廚師會重新加工。 如果菜品有任何變質,應立即退回,並更換為與該菜品價格相同的另一道菜,並應在徵得顧客同意的情況下準備該菜品。 >>>More