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首先,你必須記住,客戶是上帝。 客人的任何抱怨都不是沒有根據的! 既然客人抱怨出了問題,那麼從客人入餐廳開始到客人離開的整個過程一定要做好,客人不會抱怨的!
例如,從客人進門的那一刻起,就沒有熱情的接待,客人會對接下來的所有服務挑剔! 另一方面,如果客人進門,你可以從一開始就和他保持良好的關係! 每乙個細節都到位,客人什麼都不好意思抱怨!
即使你犯了任何錯誤,他們也會選擇原諒你,因為第一印象更好! 至於客人吐槽吃的牛肉不是牛肉,首先想到的就是客人對你的菜不是很滿意! 處理顧客對菜品不滿的方式,要看餐廳的檔次!
高檔餐廳通常會詢問顧客是否需要換菜或取消菜品! 低端餐廳一般都會向顧客道歉,多說好話,建議下次再試點別的!
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如何在餐廳吸引顧客我認為我們需要從以下幾個方面入手:
1.菜品:菜品不僅要五味齊全,美觀可口,還要有保質保量。 不僅要讓顧客吃得好,還要吃得好,這是餐廳吸引顧客的本質。
2.營銷:酒香也怕深巷,所以做好各種線上線下營銷推廣策略,讓餐廳周邊的顧客更多人知道你的店鋪,你提問中提到的餐飲系統也做得很好。
3.裝修:俗話說,佛靠金,人靠衣,簡單清爽的餐廳,容易吸引顧客的眼球,進店消費。
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對於實體店來說,最關心也是最麻煩的就是客源問題,其次是顧客來的時候怎麼做交易,交易後怎麼再消費,最後是怎麼讓顧客把你推薦給身邊的人。 在免費模式的特殊術語中,就是如何實現“引流、截流、財務留存、返還”。
其實最簡單的吸引客人的方法就是贈品,因為贈品是免費的,免費可以直接激發消費者的注意力和興趣。
與折扣相比,贈品更直接,可以列為引流的第一法寶。
使用贈品模式有 3 個痛點:
1、我們作為商家禮品的單一性與顧客對禮品需求的多樣性之間的矛盾;
2、商家和顧客的矛盾,想花最少的錢,得到最大的回報;
3.商家需要真錢預支資金才能購買,但是禮品購買回來了,客戶不喜歡,送不出去怎麼辦? 活動不僅沒有成功,就連買回來的禮物也成了我們的庫存。
如果要高層次送禮,就必須讓客戶在收到送禮的同時有購買的衝動。
記住一句話。 做營銷就是做人。 而我們倡導的自由模式,就是從人性出發去做營銷。
免費模式是引流、攔截、留存、回報的最佳營銷模式,也是最好的商業模式。
免費模型]客戶無法拒絕的商業模式!
教你如何免費贈送,讓你的利潤翻倍!
教你怎麼花別人的錢做自己的事情?
如何快速更換閒置資源?
實現精準引流、截流、回流、資金流?
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菜餚不僅要味道濃郁,美觀可口,還要有保質保量。 不僅要讓顧客吃得好,還要吃得好,這是餐廳吸引顧客的本質。
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首先,了解當地的飲食習慣和顧客的口味偏好。 適當調整您的菜餚以改善口味。
第二,菜品一定要新鮮,現在的餐館太多了,很多吃過一次的人一點印象都沒有,不想再吃。 但是當它新鮮製作時,它的好感度最高!
第三,份量要足夠。
首先,要看你是否選好位置,周圍的人流量,能花多少錢。 其次,看你的菜品的質量和味道,是否適合大眾消費,或者你的目標群體是否在這裡。 第三,看你店鋪的服務態度和環境,是否乾淨整潔,服務速度有多快,服務態度有多好。 >>>More