物業公司的專職管家到底是做什麼的？ 你需要輪班工作嗎？ 是安全嗎？ 謝謝

管家不是保安，他是客服專員，不用輪班工作。 在深圳，一些大型物業公司都有專職管家的高階物業專案，如萬科、招商局、卓越（我在卓越做過專職管家）。

專職管家的定位比較高，介於管理人與客服主管之間（在卓越之內，管家已經相當於普通物業專案的客服主管，一般專案的主管如果有空缺，往往會從高階專案管家中抽調）。管家的具體工作是在其管理的區域內與業主有關的所有工作：入住前接待業主看房、協助銷售、協助制定入夥計畫、培訓客服助理、辦理或協助辦理與業主有關的各種手續（入住、裝修、 水、電、氣、有線電視等手續）、裝修管理、業主投訴處理、整改維修等專案跟進，與對外聯絡單位溝通，對小區綠化、衛生安全等崗位的檢查督導，協助業主之間糾紛處理、上門接待、質量資料整理等。