餐廳的服務員被顧客投訴分析

發布 餐廳 2024-01-28
2個回答
  1. 匿名使用者2024-01-23

    當然,這是服務員的錯。 服務員說這句話純粹是出於憤怒或愛意。

    客人說得對,如果湯不夠辣,味道就不對。 雖然如果服務員這樣對我說,我只會嘲笑他的無知,因為我確認自己比對方更懂食物,這會讓身邊的人覺得服務員無知、尷尬,但不會對對方造成太大的傷害。

  2. 匿名使用者2024-01-22

    不尊重客人; 語言藝術的不當使用; 即使客戶不是專家,也不能說客戶不是鑑賞家,在服務行業,客戶就是上帝。

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1個回答2024-01-28

先安撫客人,讓他不要太激動,耐心傾聽投訴的原因,盡量不要和客人發生爭執,根據他的問題,直接解決。

1個回答2024-01-28

不要拘束,不要膽怯。 當他是你的朋友時。 注意你的語氣,不要什麼都說。

2個回答2024-01-28

微笑著告訴他等一等,然後去找你的老闆處理。